ServiceNow

Datentypen für Importe

• Erweiterung der Asset-Details und Anlegen neuer Assets in Vantage

  ServiceNow liefert Datensätze mit Angaben wie CI-Name, IP-Adressen, MAC-Adresse, Seriennummer, Hersteller, Modell, Betriebssystem, Standort, Zuordnungsgruppe, Support-Verantwortlicher und Zeitstempel der letzten Erkennung, um bestehende Vantage anzureichern und neue Asset-Datensätze für Endpunkte anzulegen, die im OT noch nicht erfasst wurden.

• Import der Bestandsliste für die Anlagenverwaltung

  ServiceNow meldet installierte Software-CIs mit Name, Hersteller, Version und Installationsreferenz aus der ServiceNow-CMDB. Diese assetbezogene Softwareliste wird in Vantage importiert und bietet OT einen verlässlichen Überblick darüber, welche Software auf jedem überwachten Gerät ausgeführt wird.

Gemeinsame Anwendungsfälle

• Korrelation von ServiceNow-Signalen mit OT Netzwerkwarnungen

  Wenn Nozomi Vantage eine Anomalie-Warnung für ein Gerät innerhalb eines OT Vantage , kann der Analyst in Vantage direkt zum ServiceNow-Datensatz desselben Assets wechseln, Vantage die Zuständigkeit für die Konfigurationsinformation (CI), die Umgebung, den Standort und den aktuellen Änderungsverlauf Vantage überprüfen – und das alles, ohne den Vantage zu verlassen. Diese schichtübergreifende Korrelation zeigt auf, ob eine Anomalie auf Netzwerkebene mit den von ServiceNow beobachteten Aktivitäten zusammenfällt, wodurch sich der Zeitaufwand für die Bestätigung oder Entlastung eines Vorfalls verringert.

• Schließung von Lücken in der Bestandsaufnahme von Anlagen in den Bereichen IT und OT

  Geräte, die in ServiceNow erfasst, aber von Nozomi noch nicht erkannt wurden, werden automatisch als neue Asset-Datensätze in Vantage angelegt. Diese werden mit dem CI-Namen, den IP-Adressen, der MAC-Adresse, dem Hersteller, dem Modell und dem Standort aus der ServiceNow-Verwaltungsebene gefüllt. OT können das daraus resultierende einheitliche Inventar überprüfen, um nicht überwachte oder unzureichend geschützte Assets in industriellen und kritischen Infrastrukturbereichen zu identifizieren und anschließend den Einsatz von Sensoren entsprechend zu priorisieren.

• Abstimmung der CMDB-Verantwortlichkeiten auf die in OT Realität der Anlagen

  Die in Vantage erfassten Netzwerkressourcen Vantage mit den entsprechenden CMDB-CI-Einträgen in ServiceNow abgeglichen, wodurch Geräte identifiziert werden, die zwar im Netzwerk, aber nicht in der CMDB vorhanden sind – und umgekehrt. Dies unterstützt die Workflows zur Ressourcenverwaltung, die ITAM- und OT benötigen, um die Genauigkeit der Daten zu Eigentumsverhältnissen, Standorten und Lebenszyklen zu gewährleisten.

Voraussetzungen für die Integration