Freshworks

Datentypen für Importe

• Erweiterung der Asset-Details und Anlegen neuer Assets in Vantage

  Freshservice liefert Datensätze mit Angaben wie Name des Assets, Anzeige-ID, IP-Adressen, MAC-Adresse, Asset-Typ, Hersteller, Modell, Standort, Abteilung und Zeitstempel der letzten Prüfung – um bestehende Vantage anzureichern und neue Asset-Datensätze für Endpunkte zu erstellen, die im OT noch nicht erfasst wurden.

• Import der Bestandsliste für die Anlagenverwaltung

  Freshservice meldet die auf jedem Gerät installierte Software mit Name, Hersteller und Version. Diese gerätespezifische Softwareliste wird in Vantage importiert und bietet OT einen verlässlichen Überblick darüber, welche Programme auf jedem überwachten Gerät ausgeführt werden.

Gemeinsame Anwendungsfälle

• Korrelation von Freshworks-Signalen mit OT warnungen

  Wenn Nozomi Vantage einen Anomalie-Alarm für ein Gerät innerhalb eines OT Vantage , kann der Analyst in Vantage direkt zum Freshservice-Datensatz desselben Assets wechseln, Vantage die Zuständigkeit für die Konfigurationsinformation (CI), die Umgebung, den Standort und den aktuellen Änderungsverlauf Vantage überprüfen – und das alles, ohne den Vantage zu verlassen. Diese schichtübergreifende Korrelation zeigt auf, ob eine Anomalie auf Netzwerkebene mit den von Freshworks beobachteten Aktivitäten zusammenfällt, wodurch sich der Zeitaufwand für die Bestätigung oder Entlastung eines Vorfalls verringert.

• Schließung von Lücken in der Bestandsaufnahme von Anlagen in den Bereichen IT und OT

  Geräte, die von Freshservice erfasst, aber noch nicht von Nozomi erkannt wurden, werden automatisch als neue Asset-Datensätze in Vantage angelegt. Diese werden mit dem CI-Namen, den IP-Adressen, der MAC-Adresse, dem Hersteller, dem Modell und dem Standort aus der Freshworks-Managementebene gefüllt. OT können das daraus resultierende einheitliche Inventar überprüfen, um nicht überwachte oder unzureichend geschützte Assets in industriellen und kritischen Infrastrukturbereichen zu identifizieren und anschließend den Einsatz von Sensoren entsprechend zu priorisieren.

• Abstimmung der CMDB-Verantwortlichkeiten auf die in OT Realität der Anlagen

  Die in Vantage erfassten Netzwerk-Assets Vantage mit den entsprechenden CMDB-CI-Einträgen in Freshservice abgeglichen, wodurch Geräte identifiziert werden, die zwar im Netzwerk, aber nicht in der CMDB vorhanden sind – und umgekehrt. Dies unterstützt die Workflows zur Asset-Governance, die ITAM- und OT benötigen, um die Genauigkeit der Daten zu Eigentumsverhältnissen, Standorten und Lebenszyklen zu gewährleisten.

Voraussetzungen für die Integration